Questions fréquentes
Horaires, réservation, appartements et règles de la maison : tout ce qu'il faut savoir avant d'arriver.
Arrivée et départ
À quelle heure puis-je arriver ?
L'arrivée se fait de 16h00 à 20h00. Merci de nous indiquer votre heure d'arrivée à l'avance.
Et si j'arrive plus tard ?
Oui, vous pouvez arriver après 20h00, sans supplément : prévenez-moi simplement à l'avance.
À quelle heure dois-je quitter l'appartement ?
Le départ se fait avant 10h00.
Puis-je laisser mes bagages avant ou après ?
Avant l'arrivée, oui, en me prévenant à l'avance. Il n'y a pas de consigne à bagages, il n'est donc pas possible de les laisser après le départ.
Réservation et paiement
Comment réserver ?
En ligne, sur la page de réservation qui s'ouvre avec le bouton Réserver. Ou écrivez-moi depuis la page Contacts ou sur WhatsApp au +39 320 393 9261.
Combien coûte un séjour ?
Le prix dépend de la période et du nombre d'hôtes : vous le voyez en choisissant vos dates sur la page de réservation, qui s'ouvre avec le bouton Réserver. Le petit-déjeuner est toujours inclus.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Espèces ou virement bancaire. Les cartes ne sont pas acceptées.
Faut-il verser un acompte ?
Oui, le montant de l'acompte dépend du nombre de nuits réservées.
Puis-je annuler ma réservation ?
Oui, l'annulation est toujours gratuite jusqu'à 14 jours avant le séjour.
Y a-t-il une taxe de séjour ?
Non, il n'y a pas de taxe de séjour.
Délivrez-vous une facture ?
Oui, sur demande.
Les appartements
Combien de personnes peuvent dormir dans un appartement ?
Rosathea jusqu'à 3 personnes, Nuvola jusqu'à 4.
Y a-t-il le Wi-Fi ?
Oui, gratuit dans tout l'établissement.
Y a-t-il une télévision ?
Oui, une TV à écran plat avec chaînes satellite.
Qu'y a-t-il dans la cuisine ?
Réfrigérateur, plaques de cuisson, machine à café, bouilloire, vaisselle et ustensiles.
Que trouve-t-on dans la salle de bain ?
Serviettes, sèche-cheveux et un kit de courtoisie avec gel douche et shampooing.
À quelle fréquence le linge est-il changé ?
Linge de lit et de bain une fois par semaine et à chaque changement d'hôtes. Change supplémentaire : lit 10 €, bain 5 €.
Comment est le chauffage ?
Indépendant, réglable dans chaque appartement.
Y a-t-il la climatisation ?
Il n'y a pas de climatisation, mais il y a des ventilateurs.
Y a-t-il des moustiquaires ?
Oui, il y a des moustiquaires.
Petit-déjeuner
Quand et où prend-on le petit-déjeuner ?
Vous le trouvez directement dans votre appartement : pas d'horaire fixe ni de buffet, vous le savourez quand vous le souhaitez.
Avez-vous des options véganes ou pour les allergies et intolérances ?
Oui. En plus du petit-déjeuner sucré fait maison, toujours inclus, je prépare sur demande et à l'avance un supplément végan, sans gluten, sans lactose ou salé : 5 € par personne et par jour. Pour d'autres intolérances, écrivez-moi.
Règles de la maison
Puis-je venir avec des enfants ?
Les enfants sont les bienvenus à partir de 10 ans. Pas de lits bébé disponibles.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Nous sommes désolés, nous ne pouvons pas accueillir d'animaux.
Peut-on fumer ?
Non, tout l'établissement est non-fumeur.
Y a-t-il des heures de silence ?
Oui, de 22h00 à 8h00.
Des amis ou de la famille peuvent-ils me rendre visite ?
Oui, les visites sont autorisées jusqu'à 23h00, sur présentation d'une pièce d'identité.
Y a-t-il des caméras ?
Uniquement à l'extérieur de l'établissement, aucune à l'intérieur des appartements.
Venir et se déplacer
Y a-t-il un parking ?
Oui, privé et gratuit, devant l'établissement. Pas besoin de réserver.
Peut-on venir sans voiture ?
Oui : la gare de Riola est à 5 km, sur la ligne Bologne – Porretta Terme. Un taxi attend devant la gare, ou vous pouvez convenir d'un transfert avec nous.
Où ranger un vélo ou une moto ?
Il y a un emplacement couvert pour les vélos. Les motos peuvent stationner sur le parking privé gratuit.
L'établissement est-il accessible en fauteuil roulant ?
Malheureusement non : il y a des marches et l'établissement n'est pas adapté aux fauteuils roulants. La salle de bain est spacieuse, mais pas aménagée.
Où sont les commerces et les restaurants ?
Commerces, bar et bureau de poste à 1,5 km ; trois restaurants à moins de 5 km. Demandez-moi mes adresses préférées.
Quelles langues parlez-vous ?
Italien et anglais.
Vous n'avez pas trouvé la réponse ? Écrivez-nous : je vous réponds personnellement.